Jak COVID-19 zmienił rolę HR

Zasoby ludzkie znajdują się na pierwszej linii frontu reakcji pracodawców na kryzys COVID-19.

Kryzys zmusza prawie każdą firmę do natychmiastowego opracowania, dostosowania lub poprawy polityki i procedur pracy na odległość.

Ponieważ profesjonaliści z branży HR walczą o to, aby pracownicy byli bezpieczni i poinformowani, warto zastanowić się, jakie zmiany będą bardziej trwałe i w jaki sposób poprowadzisz pracowników i kierownictwo organizacji przez te zmiany.

Oto 5 efektów, z którymi prawdopodobnie będziesz miał do czynienia długo po tym, jak sprawy wrócą do „normy”.

Praca zdalna będzie stałym elementem większej liczby organizacji.

A to dobrze, ponieważ oprócz pracowników przenoszących się tymczasowo do pracy zdalnej w czasie kryzysu, wielu z nich będzie nadal pracować zdalnie, przynajmniej przez część czasu po ponownym otwarciu firmy.

Na szczęście dla większości pracodawców technologia i infrastruktura komunikacyjna niezbędna do udanej pracy zdalnej są dostępne dla pracowników.

Jednak HR musi zacząć działać już teraz, ściśle współpracując z działami finansowymi, informatycznymi i innymi w celu opracowania i wdrożenia nowych zasad. Wśród pytań, którymi należy się zająć:

• W jaki sposób kierownicy przełożą istniejące zasady pracy, harmonogramy spotkań i strategie komunikacyjne na nową rzeczywistość?
• Kto będzie płacił za łączność pracowników zdalnych i wszelkie wymagane urządzenia, takie jak drukarki, monitory, zestawy słuchawkowe itp.
• Jak je odzyskacie, jeśli ktoś odejdzie z pracy lub zostanie zwolniony?
• W jaki sposób należy zmienić opisy stanowisk pracy, aby umożliwić pracę zdalną w niepełnym lub pełnym wymiarze godzin?
• W jaki sposób będziecie monitorować i egzekwować uczestnictwo?
• Jakie funkcje działu kadr muszą się dostosować – pozyskiwanie i rozwój talentów, dyscyplina, świadczenia i wynagrodzenia – wszystkie te funkcje wprowadzają własne wyzwania w środowisku pracy zdalnej.

A w międzyczasie rola działu kadr w monitorowaniu i utrzymywaniu morale staje się jeszcze bardziej istotna.

Dobrym pomysłem jest stworzenie formalnego procesu odprawy z pracownikami zdalnymi, aby zapytać, jak radzą sobie z dodatkowym stresem w czasie kryzysu – i trzymać się z dala od wszelkich problemów po powrocie do nowej normy.

Czy pozostają oni w kontakcie ze swoimi kolegami i kierownikiem? Czy potrzebują czegoś, co pomoże im pozostać produktywnymi? Czy są świadomi dostępnych emocjonalnych zasobów zdrowotnych i jak mają do nich dostęp?

W nadchodzących tygodniach stanie się również jasne, jakie prace nie mogą być skutecznie wykonywane poza granicami kraju. Będziesz musiał zacząć od planów awaryjnych i polityki pracy również w odniesieniu do nich.

Pielęgnacja kultury staje się coraz większym wyzwaniem w rozproszonych miejscach pracy

Pracownicy i liderzy biznesowi mówią naukowcom, że ich zdaniem silna i dobrze zdefiniowana kultura organizacyjna ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu.

Określa ona tożsamość organizacji, pomaga w kształtowaniu jej misji i daje pracownikom na wszystkich szczeblach poczucie tożsamości i celu w ich pracy.

Ale kultura jest również wrażliwa w czasach kryzysu, kiedy decyzje podejmowane są na bieżąco, a przetrwanie finansowe ma pierwszeństwo przed wszystkim innym.

Niestety, kultura jest również niemożliwa do zautomatyzowania – nie ma rozwiązania technologicznego, które mogłoby zachować i wzmocnić kulturę organizacyjną.

Zaangażowanie pracowników, ciągła komunikacja i wykazane zaangażowanie w kulturę poprzez przywództwo to jedyne narzędzia, które będą działać.

Trudno jest umieścić kulturę na szczycie listy priorytetów HR, gdy codziennie gasisz pożary. Ale jeśli w ogóle, to kultura jest teraz jeszcze ważniejsza i może utrzymać Twoją organizację razem przez długi czas.

Pozyskiwanie i zatrzymywanie talentów pozostaje krytyczne

W związku z coraz wyraźniejszymi skutkami gospodarczymi pandemii COVID-19, firmy i całe branże zwalniają pracowników i zamrażają ich zatrudnienie.

Może to wymagać większej zależności od wykonawców i pracowników tymczasowych na wczesnym etapie ewentualnego ożywienia gospodarczego. Ale reputacja firm wśród kandydatów, których będziesz potrzebował w dłuższej perspektywie, będzie zależała od tego, jak będą one traktowane w czasie tego kryzysu.

Może to oznaczać zatrudnianie niektórych pracowników z powrotem jako wykonawców na krótki okres czasu lub pomaganie im w podpisywaniu umów z agencjami tymczasowymi.

Jednak nawet w środku tej niepewności i zawirowań, dobrze jest utrzymywać pełny strumień talentów i utrzymywać kontakt z potencjalnymi pracownikami i nowymi pracownikami.

Zaangażowanie zdalnej siły roboczej

Utrzymanie zaangażowania, entuzjazmu i produktywności pracowników jest jedną z najcenniejszych ról w HR, a często także jednym z mocarstw Twojego zespołu.

A badania pokazują, że pracownicy, którzy czują, że ich fizyczne i emocjonalne samopoczucie jest prawdziwym priorytetem dla organizacji, dla których pracują, są bardziej zaangażowani.

To przekłada się na prawdziwe pieniądze.

Dwie dekady badań Gallupa pokazują, że bardzo zaangażowane zespoły:

• dają znacznie lepsze wyniki
• lepiej traktować klientów i przyciągać nowych
• są bardziej skłonne pozostać w swojej organizacji niż te, które są mniej zaangażowane

Zaangażowani pracownicy są również zdrowsi, zgłasza Gallup, a prawdopodobieństwo ich wypalenia jest mniejsze.

Możesz pokazać pracownikom w domu, że jesteś oddany ich dobremu samopoczuciu poprzez dostosowanie świadczeń.

Jeśli nie włączyłeś jeszcze konsultacji dotyczących zdrowia psychicznego jako części swojego planu zdalnego zadbania o zdrowie pracowników, zrób to teraz.

Lojalność wobec Twoich pracowników w obliczu bezprecedensowego stresu i zamieszania powróci do Ciebie poprzez ich ciągłą lojalność i oddanie Twojej misji.

Podejmowanie skutecznych działań wymaga od liderów prowadzenia zaawansowanego planowania i podejmowania strategicznych decyzji zarządczych, które w dużej mierze opierają się na poradach i spostrzeżeniach, jakie tylko HR może zapewnić.

Więcej informacji odnośnie pracy HR oraz przeciwdziałaniu obecnemu kryzysowi na stronie https://najlepszaagencjahr.pl/